authentica club иркутск: новый формат beautyклуба в иркутске

красота начинается не с зеркала.
иногда с запаха. с музыки. с книги, которую хочется открыть. с чашки сезонного напитка. с ощущения материала под рукой.
authentica club создавался именно из этой мысли.
мне хотелось сделать в иркутске не ещё один салон красоты, а пространство, в котором важен не только результат услуги, но и всё, что человек чувствует до, во время и после неё.
место, которое объединяет профессионалов beautyиндустрии, искусство, книги, селективную косметику, ритуалы и очень личное отношение к красоте.
поэтому authentica клуб.

не салон. клуб

когда гость впервые попадает в authentica, он не всегда сразу понимает, что находится в салоне красоты.
и мне это нравится.
здесь нет привычной стойки ресепшен, телевизоров и журналов в зоне ожидания. вместо них книги, искусство, цветы, музыка и детали, которые хочется рассматривать.
пространство authentica изначально создавалось многофункциональным.
здесь работают с волосами, руками и стопами, лицом, макияжем и бровями. можно прийти на одну услугу или совместить несколько. подобрать профессиональный домашний уход. выпить кофе. открыть книгу. провести несколько часов внутри и не думать о том, что нужно успеть ещё в три разных места.
но дело не в количестве направлений.
для меня клубность прежде всего чувство принадлежности.
к месту, в которое хочется возвращаться. к людям, которым доверяешь. к определённой эстетике и отношению к себе.
поэтому специалистов authentica мы называем резидентами, а клиентов гостями.

пять чувств authentica

когда я придумывала authentica, одной из основ концепции стали пять чувств: зрение, обоняние, осязание, слух и вкус.
через них мы до сих пор смотрим на пространство и сервис.
зрение это интерьер, искусство, книги, вазы, картины, цветы. некоторые книги я привезла из парижа. экспозиции и цветочные композиции меняются, появляются новые предметы. мне не хотелось, чтобы пространство однажды было закончено и потом годами оставалось одинаковым.
обоняние это собственный аромат authentica с нотами сандала, кедра, лайма и шалфея. аромат остаётся на верхней одежде гостя и сопровождает многие наши подарки.
осязание это материалы и фактуры интерьера, массажные кресла в зоне ухода за волосами, массаж рук и воротниковой зоны, тёплые аромаворотники. очень простые вещи, которые воспринимаются скорее телом, чем глазами.
слух это музыка. она меняется в зависимости от времени суток: утром может быть более энергичной, вечером более расслабляющей. даже такие детали для нас имеют значение.
вкус это сезонные напитки, кофе, чай и небольшое меню для тех, кто проводит в клубе несколько часов.
всё это по отдельности кажется мелочами.
но именно из мелочей в итоге складывается впечатление от места.

пространство, построенное вокруг гостя

пространство authentica занимает два этажа и разделено на отдельные зоны.
особенно хорошо наш подход виден в направлении волос.
мы разделили его на три пространства: стиль, колористику и relax. в зоне стиля делают стрижки и укладки. отдельно проходит окрашивание. в relaxзоне моют голову и проводят ритуалы и уходы для волос.
это было принципиальным решением.
мне никогда не нравилась ситуация, когда один гость сидит в общем зале в процессе окрашивания, а рядом другой уже смотрит на свою готовую укладку.
даже смешивание красителей мы сделали частью процесса. резидент не исчезает с формулой за закрытой дверью, а работает на глазах у гостя. за этим можно наблюдать, задавать вопросы, видеть сам процесс создания цвета.
есть и отдельная beautyкапсула, где можно совместить несколько услуг одновременно. например, педикюр и укладку, маникюр, уход за лицом, макияж или брови.
мы довольно много думаем о времени гостя.
если несколько услуг можно качественно сделать одновременно вместо нескольких отдельных визитов, значит, именно так и стоит сделать.

ритуалы authentica

технически безупречно выполненная услуга для нас база. но мне всегда хотелось, чтобы сама дорога к результату тоже была приятной.
поэтому в authentica появились ритуалы.
один из них аромапутешествие aveda. гость интуитивно выбирает один из семи ароматов, после чего резидент делает массаж шейноворотниковой зоны с выбранной композицией.
в зависимости от услуги к ритуалу могут добавляться массаж рук, уходы, тёплый аромаворотник.
такой же принцип есть и в nailнаправлении. для нас маникюр это не только работа с ногтями. уход за руками является частью услуги.
мне кажется правильным, когда человек приходит за конкретным результатом, а получает немного больше, чем ожидал.

резиденты authentica

специалистов клуба мы называем резидентами.
для меня это не просто замена слова «мастер».
резидент authentica это человек, который становится частью культуры клуба. конечно, в основе всегда профессиональное мастерство. но кроме него важны насмотренность, постоянное обучение, знание профессиональной косметики, сервис и умение слышать человека напротив.
у услуг есть свои протоколы. команда обучается работе с брендами и продуктами, которые используются в клубе.
при этом мне совсем не хочется делать всех специалистов одинаковыми.
наоборот, у каждого резидента свой характер, свои сильные стороны, свой взгляд на красоту.
поэтому одна из лучших вещей, которая может произойти, это когда гость находит своего резидента. человека, которому можно просто сказать «делай» и не объяснять каждый раз всё заново.

beautyритейл без случайных вещей

ритейл всегда был отдельной частью authentica.
мы очень избирательны в выборе косметики и не ставим продукт на полку только потому, что бренд известен или его легко продавать.
нам интересны профессиональные и селективные марки, которыми действительно хочется пользоваться.
в authentica представлены продукты для волос, кожи лица, рук и тела. многие из них гость сначала пробует непосредственно во время услуги и только потом решает, нужен ли ему этот продукт дома.
резиденты и менеджеры помогают собрать персональный уход и объясняют, что делает каждый продукт, как его использовать и с чем сочетать.
для меня хороший ритейл именно такой.
не «вам ещё вот это нужно купить», а возможность продолжить дома тот результат, который мы начали создавать в клубе.

место, которое меняется

я не хотела создавать интерьер, который однажды сфотографировали после открытия и на этом его история закончилась.
authentica меняется.
обновляются книги, цветы и инсталляции. появляются новые продукты и ритуалы. меняются сезонные напитки. мы создаём подарочные коллекции и beautybox, проводим события и встречи.
в клубе появляются проекты, связанные не только с beauty, но и с искусством, модой, книгами, вином, культурой.
мне нравится, когда человек приходит в authentica за окрашиванием или маникюром, а замечает книгу, новый аромат, предмет искусства или знакомится с чемто, чего раньше не видел.
именно такой я когдато представляла authentica.
местом, куда приходят за красотой, но возвращаются не только за ней.